الشروط العامة للبيع
الموضوع
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع خدمات المرافقة التي تقدّمها المهاجر: المساعدة في البحث عن عمل، ومرافقة الإجراءات الإدارية، وإجراءات الاستقرار، والمتابعة الشخصية للأفراد. وهي تحدّد حقوق والتزامات كل طرف. ويترتّب على كل طلب قبولٌ كامل لهذه الشروط.
السعر
تُحدَّد أسعار الخدمات باليورو وهي متاحة على الموقع، لا سيّما في قسم «الأسعار». الموعد الأول مجاني ودون التزام. السعر المطبَّق هو المعمول به وقت الاشتراك. وتحتفظ المهاجر بحق تعديل أسعارها، على أن تبقى الخدمات الجارية محسوبة بالسعر المتّفق عليه في البداية.
طرق الدفع
يتمّ الدفع وفق الطرق المبلَّغة للعميل عند الاشتراك. ويُعدّ السداد شرطًا لانطلاق المرافقة، باستثناء الموعد الأول المجاني. وعند وجود أي صعوبة، يُدعى العميل إلى الاتصال بالمهاجر للاتفاق معًا على حلّ مناسب.
حق التراجع
طبقًا للتشريع الفرنسي، يتمتّع العميل الفرد بمهلة تراجع مدّتها أربعة عشر (14) يومًا ابتداءً من إبرام العقد، دون الحاجة إلى تبرير. ويُمارَس هذا الحق بطلب كتابي بسيط يُرسَل إلى contact@elmouhajir.com. أمّا الخدمات المُنجَزة بالكامل قبل انتهاء هذه المهلة، بموافقة العميل، فلا يمكن التراجع عنها.
الشكاوى
يمكن توجيه أي شكوى تتعلق بإحدى الخدمات إلى المهاجر عبر البريد الإلكتروني contact@elmouhajir.com أو هاتفيًا على الرقم 07 58 78 17 63. وتُدرَس كل شكوى بعناية وتحظى بردّ في أقرب الآجال، بهدف الوصول إلى حلّ مُرضٍ.
المسؤولية
ترافق المهاجر عملاءها بجدّية وعناية، في إطار التزام ببذل العناية لا بتحقيق نتيجة. ولا تضمن الشركة نتيجة تتوقّف على أطراف أخرى، كالإدارات أو أصحاب العمل. ولا تتحمّل مسؤوليتها في حال تقصير يُنسَب إلى العميل أو إلى الغير أو في حالة قوة قاهرة.